Hjælp til login

Er du ny patient i klinikken, skal du oprette dig som bruger, hvor du får tilsendt et aktiveringslink

Vi anbefaler, at du kopierer adgangskoden fra din e-mail til de respektive felter. Dette burde garantere, at du kan logge på.

Hvordan ændrer jeg min kode?

Vi anbefaler, at du ændrer adgangskoden til noget du kan huske.
Når du er logget ind, kan du inde under menupunktet Mine stamdata ændre din adgangskode under Skift adgangskode.

Jeg har ikke modtaget en e-mail med et aktiveringslink, efter jeg oprettede en bruger. Hvorfor?

Der kan gå op til 10 minutter, før du modtager en aktiveringsmail. Har du stadig ikke modtaget en e-mail derefter, så tjek dit spamfilter, da den kan ligge der.

Hvordan logger jeg ind med adgangskode og engangskode

Når du logger ind med adgangskode, skal du indtaste dit CPR-nummer og din faste Adgangskode. Herefter åbner et nyt vindue, hvori du skal indtaste en Engangskode. Du får tilsendt engangskoden til din e-mailadresse, som er oprettet til din bruger. E-mailen bliver sendt umiddelbart efter, at du har indtastet dit CPR-nummer og adgangskode.
BEMÆRK: Der er forskel på din faste adgangskode, som du skal benytte sammen med dit CPR-nummer, hver gang du vil logge ind, og den engangskode, du får tilsendt, når du logger ind.
Engangskoden er forskellig hver gang og kan ikke ændres.
Min bruger er blevet spærret, hvad gør jeg?
Efter fem fejlagtige log-in forsøg bliver din bruger spærret. Du kan ophæve spærringen ved enten at logge ind via knappen ”Log ind via Sundhed.dk” eller ved at kontakte din klinik

Hvordan ændrer jeg min e-mailadresse?

Under Mine Stamdata klikker du på Ret stamdata.
Når du har indtastet din nye e-mailadresse, får du en besked om, at der bliver sendt en e-mail til den nye e-mailadresse med et bekræftelseslink.

Du skal åbne din nye e-mail og klikke på linket i e-mailen, for at ændringen træder i kraft. E-mailen bliver først ændret og kan ses under Mine Stamdata, når du har gjort dette.

 

Hvis du får problemer kan du få hjælp her:
https://www.emailkonsultation.dk/FAQ.aspx